Politique de Remboursement

Chez Anti Insecte, nous faisons tout notre possible pour offrir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions.

1. Retours

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
L'article doit être complet, avec tous les accessoires inclus.
Vous devez fournir la preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

Produits non éligibles :

Les articles périssables ou personnalisés.
Les articles qui ont été ouverts et utilisés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Les articles en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous par email à info@antiinsecte.com pour demander un retour en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour ainsi qu'une adresse à laquelle envoyer le produit.
Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour, sauf si l'article est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part.

3. Remboursements

Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine.
Frais d'expédition : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@antiinsecte.com. Nous vous demanderons peut-être des photos pour documenter le défaut. Si le produit est jugé défectueux ou incorrect, nous organiserons un retour gratuit ou un échange.

5. Échanges

Nous échangeons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour cette raison, veuillez nous contacter à info@antiinsecte.com pour organiser l'échange.

6. Délai de remboursement retardé ou manquant

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement après 10 jours ouvrables :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.
Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à info@antiinsecte.com.

7. Expédition des retours

Les frais d'expédition pour le retour des produits sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour l'envoi de vos retours afin d'assurer leur bonne réception. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons les articles retournés sans preuve de suivi.

Cette Politique de Remboursement s'applique à tous les produits achetés via notre boutique en ligne Anti Insecte. Pour toute question supplémentaire ou assistance concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à info@antiinsecte.com.