Politique d'expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits dans les pays suivants :
- [Liste des pays que vous desservez]
Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter à info@antiinsecte.com pour vérifier les possibilités d'expédition.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont estimés comme suit :
- France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
- Europe : 5 à 7 jours ouvrables
- International : 7 à 14 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les formalités douanières ou les grèves.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Les frais exacts sont affichés au moment de la validation de la commande, avant le paiement.
- Frais de port standard : à partir de [indiquez le montant]
- Livraison express (si disponible) : à partir de [indiquez le montant]
Pour toute commande supérieure à [montant minimum pour la livraison gratuite], nous offrons la livraison gratuite.
4. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi (si applicable) pour suivre l'acheminement de votre colis.
5. Suivi des colis
Nous proposons des options de suivi pour la plupart des commandes. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email avec les informations de suivi et un lien vers le site du transporteur.
Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, veuillez nous contacter à info@antiinsecte.com.
6. Problèmes de livraison
Si votre commande n'a pas été reçue dans les délais estimés, veuillez vérifier d'abord le statut de livraison à l'aide du numéro de suivi fourni.
Si votre colis est perdu, endommagé, ou n'est pas livré dans un délai raisonnable, contactez-nous immédiatement à info@antiinsecte.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, que ce soit par un remplacement ou un remboursement.
7. Douanes et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être facturés à l'arrivée du colis dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières de votre pays pour connaître les frais applicables.
Pour toute autre question ou clarification sur notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à info@antiinsecte.com . Nous sommes heureux de vous assister.